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Objectifs
- Vous voulez filtrer les appels entrants.
- Vous ne voulez pas laisser vos clients face à un répondeur.
- Vous voulez améliorer votre image de marque face à la concurrence.
- Vous voulez améliorer la qualité de l'accueil téléphonique.
- Vous voulez que vos équipes ne s'occupent que des cas de réclamation.
- Vous voulez des statistiques sur vos appels entrants.
- Vous ne voulez plus être dérangé en rendez-vous.
Solution
- Mise à disposition d'un consultant expert qui vous aidera à établir un cahier des charges pour la définition de la mission.
- Mise en place d'une équipe de télésecrétaires spécialisées.
- Mise en place d'un système de gestion de tickets.
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